Tältä sivulta löydät helposti vastauksia useimmiten esitettyihin kysymyksiin

Tilaaminen

- Valitse ylävalikosta valinta Puutarhurin kauppa
- Valitse haluttu tuotekategoria joko valinnan alle avautuvasta valikosta tai Kategoriat-sivulta
- Selaile tuotteita, löydettyäsi haluamasi, klikkaa tuotetta ja etene tuotesivulle
- Ostopäätöksen tehtyäsi lisää tuote ostoskoriin käyttämällä Lisää ostoskoriin näppäintä
- Lisättyäsi halutut tuotteet koriin, pääset tarkastelemaan ostoskoriasi klikkaamalla sivun oikeasta ylälaidasta löytyvää Ostoskori-kuvaketta
- Jatkaaksesi tuotteen tilaukseen hyväksy palvelun käyttöehdot Välisumma-osion alta ja klikkaa Tilaa näppäintä
- Jatka tilausta täyttämällä tilauksen toimitus- ja maksutiedot ohjeiden mukaan

- Seuraa ylempää löytyvän Kuinka tilaat verkkokaupasta osion ohjeita
- Ostoskorin jälkeen avautuvassa Tilaajan tiedot osiossa syötä haluttu toimitusosoite
- Mikäli syötät vahingossa väärän osoitteen, voit yhä vaihtaa sen seuraavassa Toimitustapa vaiheessa

- Seuraa edeltä löytyviä Kuinka tilaat verkkokaupasta -osion ohjeita
- Vaihda Ostoskorin jälkeen avautuvassa Tilaajan tiedot -välilehdessä toimitusosoitteeksi lahjan saajan osoite
- Mikäli syötit osoite-kenttään vahingossa väärän osoitteen, voit yhä vaihtaa sitä seuraavassa Toimitustapa -vaiheessa

Jos teet tilauksen verkkokaupassa, sinulle tulee
sähköpostiin tilausvahvistus, kun tilaus on tullut perille. Tilausvahvistus voi
joissakin sähköposteissa mennä myös roskaposteihin. Jos olet maksanut tilauksesi tilausta tehdessä, sinulle tulee myös maksuvahvistus. Jos teet
tilauksen sähköpostitse tai WhatsApp viestillä, sinulle lähetetään vastaus, kun
tilauksesi on käsitelty. Kiireisenä aikana vastaaminen voi kestää muutaman
päivän.

Tarviketilaukset lähetetään viikon sisällä tilauksesta. Mikäli tilaatte samassa tilauksessa muita tuotteita joiden toimitus aika on myöhempänä ajankohtana, toimitetaan tuotteet yhdessä tilauksessa myöhemmän toimitusajankohdan mukaan.
Kasvien osalta toimitusajankohdat löytyvät kasvien tiedoista ”toimitusaika”-
välilehdeltä. Toimitusajaksi on merkitty toimitusten aloitusajankohta. Esim.
”Toimitukset aloitetaan huhtikuussa” on ajankohta, kun toimitukset aloitetaan.
Tilaukset toimitetaan tilausjärjestyksessä, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat
toimitettavissa. Koko tilaus toimitetaan yhdellä kertaa, ellei toisin ole ilmoitettu.
Sinulle tulee tekstiviestinä paketin seurantatunnus, kun pakettisi
puutarhalta on lähdössä matkaan.

Toimitus

Jokaiselle kasville on merkitty toimituskoko ”kasvatusohjeet”- välilehdelle. Esikasvatettavat lokerikkotaimet merkitään
kokoluokituksella XS-XL, joka tarkoittaa juuripaakun kokoa. Itse taimen koko vaihtelee lajikkeesta riippuen 1,5-10 cm. Juurakoina (J) toimitettavat perennat toimitetaan paljaana juurakkona pussitettuna pienen määrän multaa kanssa. Juurakon koko vaihtelee lajikkeen mukaan. Astiataimina (A) toimitettavien
taimien kohdalla on merkitty taimiruukun koko. Esim. 9 cm astiataimi on istutettu 9 cm ruukkuun. Taimen koko vaihtelee lajikkeittain.

Paketti tulisi noutaa mahdollisimman pian ilmoitusviestin
tultua. Mikäli pakettia säilytetään toimipisteessä liian kauan, ei puutarhalla ole velvollisuus hyvittää menetettyjä taimia.

Lahjakortit

- Valitse ylävalikosta valinta Puutarhurin kauppa
- Seuraavaksi avautuvalla Kategoriat-sivulla valitse osio Lahjakortit
- Tuotesivulla valitse lahjakortille haluttu summa sekä lahjakorttien lukumäärä käyttämällä tuotteen kuvan vierestä löytyviä valikkoja
- Valittuasi summan sekä lukumäärän lisää tuote ostoskoriin käyttämällä Lisää ostoskoriin -näppäintä
- Tämän jälkeen seuraa tältä sivulta löytyvän Kuinka tilaat verkkokaupasta -osion ohjeita
- Maksettuasia tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja erillisen viestin, joka sisältää lahjakorttisi.

- Kun olet ostanut lahjakortin olet saanut sähköpostiisi kaksi viestiä tilauksen yhteydessä, tilausvahvistuksen ja sähköpostiviestin, joka sisältää lahjakortin.
- Mikäli olet kadottanut tilaamasi lahjakortin, yritä ensin etsiä sitä tilauksesi yhteydessä käyttämäsi sähköpostitilin saapuneista viesteistä
- Tarkasta myös varmuuden vuoksi sähköpostisi Roskaposti-kansio
- Mikäli et löydä tilaamaasi lahjakorttia sähköpostistasi, otathan meihin yhteyttä niin hoidamme asian kuntoon!

Perjantaiposti

Puutarhurin perjantaipostit menevät toisinaan Gmail-osoitteissa pääkansion sijasta tarjousposteihin. Posteille on mahdollisuus tehdä ohjaus, jonka myötä ne tulevat aina suoraan pääkansioon. Täältä pääset lukemaan ohjeet, kuinka ohjaus tapahtuu.