Usein kysyttyä
Tältä sivulta löydät helposti vastauksia useimmiten esitettyihin kysymyksiin.
Tältä sivulta löydät helposti vastauksia useimmiten esitettyihin kysymyksiin.
Tilaaminen
- Valitse ylävalikosta valinta Puutarhurin kauppa
- Valitse haluttu tuotekategoria joko valinnan alle avautuvasta valikosta tai Kategoriat-sivulta
- Selaile tuotteita, löydettyäsi haluamasi, klikkaa tuotetta ja etene tuotesivulle
- Ostopäätöksen tehtyäsi lisää tuote ostoskoriin käyttämällä Lisää ostoskoriin näppäintä
- Lisättyäsi halutut tuotteet koriin, pääset tarkastelemaan ostoskoriasi klikkaamalla sivun oikeasta ylälaidasta löytyvää Ostoskori-kuvaketta
- Jatkaaksesi tuotteen tilaukseen hyväksy palvelun käyttöehdot Välisumma-osion alta ja klikkaa Tilaa näppäintä
- Jatka tilausta täyttämällä tilauksen toimitus- ja maksutiedot ohjeiden mukaan
- Seuraa ylempää löytyvän Kuinka tilaat verkkokaupasta osion ohjeita
- Ostoskorin jälkeen avautuvassa Tilaajan tiedot osiossa syötä haluttu toimitusosoite
- Mikäli syötät vahingossa väärän osoitteen, voit yhä vaihtaa sen seuraavassa Toimitustapa vaiheessa
- Seuraa edeltä löytyviä Kuinka tilaat verkkokaupasta -osion ohjeita
- Vaihda Ostoskorin jälkeen avautuvassa Tilaajan tiedot -välilehdessä toimitusosoitteeksi lahjan saajan osoite
- Mikäli syötit osoite-kenttään vahingossa väärän osoitteen, voit yhä vaihtaa sitä seuraavassa Toimitustapa -vaiheessa
Jos teet tilauksen verkkokaupassa, sinulle tulee sähköpostiin tilausvahvistus, kun tilaus on tullut perille. Tilausvahvistus voi joissakin sähköposteissa mennä myös roskaposteihin. Jos olet maksanut tilauksesi tilausta tehdessä, sinulle tulee myös maksuvahvistus. Jos teet tilauksen sähköpostitse tai WhatsApp viestillä, sinulle lähetetään vastaus, kun tilauksesi on käsitelty. Kiireisenä aikana vastaaminen voi kestää muutaman
päivän.
Tarviketilaukset lähetetään viikon sisällä tilauksesta. Mikäli tilaatte samassa tilauksessa muita tuotteita joiden toimitus aika on myöhempänä ajankohtana, toimitetaan tuotteet yhdessä tilauksessa myöhemmän toimitusajankohdan mukaan.
Kasvien osalta toimitusajankohdat löytyvät kasvien tiedoista ”toimitusaika”-
välilehdeltä. Toimitusajaksi on merkitty toimitusten aloitusajankohta. Esim.
”Toimitukset aloitetaan huhtikuussa” on ajankohta, kun toimitukset aloitetaan.
Tilaukset toimitetaan tilausjärjestyksessä, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat
toimitettavissa. Koko tilaus toimitetaan yhdellä kertaa, ellei toisin ole ilmoitettu.
Sinulle tulee tekstiviestinä paketin seurantatunnus, kun pakettisi
puutarhalta on lähdössä matkaan.
Lisätilauksien puolesta voit olla meidän asiakaspalveluun yhteydessä sähköpostitse puutarha@kodinkukat.fi , puhelimitse 05 3440 300 , WhatsAppilla 0440 997 096 tai Chat palvelulla kotisivuilta.
Lisätilauksia voi tehdä tilauksiin, joita ei olla vielä toimitettu. Lisätilauksista lähetetään lasku paketin mukana. Lisätilauksiin ei muodostu ylimääräisiä toimituskuluja tai laskutuslisää.
Toimitus
Kasvien istutusajoista ja kasvuvaatimuksista johtuen eri kasveja toimitetaan eri aikoina.
Kevät-, ja taimikuvastojen toimitukset aloitetaan maalis-huhtikuun vaihteessa ja jatketaan koko kevään ajan.
Syysistutettavien sipulien ja perennoiden toimitukset aloitetaan syyskuussa.
Joulukukkien toimitukset aloitetaan loka-marraskuun vaihteessa.
Toimituksia jatketaan niin kauan, kuin tuotteita riittää.
Taimikoot vaihtelevat L-XS kokoina. Jokaisessa kasvissa taimikoko on merkitty erikseen. Taimikoot merkitsevät taimen multapaakun kokoa. Kasvin oma kasvusto on lähettämisen aikana n. 3-10 cm.
Taimien multapaakkujen koot:
XS: 2,0 x 2,3 cm
S: 2,62 x 3,35 cm
M: 2,9 x 3,35 cm
L: 3,7 x 4,0 cm
Astiataimet toimitetaan 7-9 cm ruukuissa. Astiataimet on erikseen merkattu kirjaimella A.
Puut sekä tietyt pensaat tulevat suuremmissa ruukuissa sekä niiden kasvusto on korkeampi kuin muilla astiataimilla.
Juurakot tunnistat tuotteella olevasta J -kirjaimesta.
Paketti tulisi noutaa mahdollisimman pian ilmoitusviestin
tultua. Mikäli pakettia säilytetään toimipisteessä liian kauan, ei puutarhalla ole velvollisuus hyvittää menetettyjä taimia.
Lahjakortit
- Valitse ylävalikosta valinta Puutarhurin kauppa
- Seuraavaksi avautuvalla Kategoriat-sivulla valitse osio Lahjakortit
- Tuotesivulla valitse lahjakortille haluttu summa sekä lahjakorttien lukumäärä käyttämällä tuotteen kuvan vierestä löytyviä valikkoja
- Valittuasi summan sekä lukumäärän lisää tuote ostoskoriin käyttämällä Lisää ostoskoriin -näppäintä
- Tämän jälkeen seuraa tältä sivulta löytyvän Kuinka tilaat verkkokaupasta -osion ohjeita
- Maksettuasia tilauksen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja erillisen viestin, joka sisältää lahjakorttisi.
- Kun olet ostanut lahjakortin olet saanut sähköpostiisi kaksi viestiä tilauksen yhteydessä, tilausvahvistuksen ja sähköpostiviestin, joka sisältää lahjakortin.
- Mikäli olet kadottanut tilaamasi lahjakortin, yritä ensin etsiä sitä tilauksesi yhteydessä käyttämäsi sähköpostitilin saapuneista viesteistä
- Tarkasta myös varmuuden vuoksi sähköpostisi Roskaposti-kansio
- Mikäli et löydä tilaamaasi lahjakorttia sähköpostistasi, otathan meihin yhteyttä niin hoidamme asian kuntoon!
Perjantaiposti
Puutarhurin perjantaipostit menevät toisinaan Gmail-osoitteissa pääkansion sijasta tarjousposteihin. Posteille on mahdollisuus tehdä ohjaus, jonka myötä ne tulevat aina suoraan pääkansioon. Täältä pääset lukemaan ohjeet, kuinka ohjaus tapahtuu.